Versand & Rückgaben
Versand
Wir liefern derzeit nach Österreich und Deutschland.
Unsere Produkte werden überwiegend erst nach Eingang Ihrer Bestellung hergestellt und gegebenenfalls individuell für Sie bedruckt oder personalisiert.
Lieferzeit Österreich: bis zu 14 Werktage
Lieferzeit Deutschland: bis zu 14 Werktage
Die Lieferzeit umfasst die Herstellung des Produkts sowie den anschließenden Versand.
Bei einzelnen Produkten, für die aufgrund der Herstellungsart eine längere Lieferzeit erforderlich ist, wird die abweichende Lieferzeit direkt beim jeweiligen Produkt angegeben.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und spätestens vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bestellungen mit mehreren Produkten können aus Produktions- oder Versandgründen in mehreren Paketen geliefert werden.
Rückgabe nicht personalisierter Produkte
Bei nicht individuell angefertigten Produkten steht Verbrauchern grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten über Fristen, Rückzahlung und die Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsrecht“.
Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart gewählt haben, werden nicht erstattet.
Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Für Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies gilt insbesondere für Produkte, die aufgrund Ihrer Bestellung mit individuellen
Namen, Texten, Fotos, Bildern, Motiven, Logos, Monogrammen oder sonstigen persönlichen Gestaltungen
hergestellt werden.
Solche individuell angefertigten Produkte können daher nicht wegen Nichtgefallens, eines späteren Meinungswechsels oder einer vom Kunden falsch gewählten Größe, Farbe oder Gestaltung zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern das Produkt entsprechend der Bestellung hergestellt und geliefert wurde.
Hat der Kunde beispielsweise einen Schreibfehler im eigenen Text, ein falsches Bild oder eine falsche Größe ausgewählt und wurde das Produkt entsprechend diesen freigegebenen Angaben hergestellt, liegt dadurch kein Fehler des gelieferten Produkts vor.
Wichtig: Die bloße Auswahl einer Standardgröße oder Standardfarbe bei einem ansonsten nicht personalisierten Standardprodukt macht dieses Produkt noch nicht zu einer individuellen Anfertigung. Für solche nicht personalisierten Standardprodukte bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
Ist ein Produkt beschädigt, mangelhaft, fehlerhaft bedruckt oder entspricht es nicht der von Ihnen aufgegebenen Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns bei sichtbaren Schäden oder Druckfehlern nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des betroffenen Produkts.
Bei berechtigten Gewährleistungsfällen entstehen Ihnen für die erforderliche Rücksendung bzw. Abwicklung keine von Ihnen zu tragenden Versandkosten.
Transportschäden
Bitte kontrollieren Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt. Sollten Sie einen Transportschaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sp-shop.eu.
Eine verspätete Meldung eines Transportschadens führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückgabe erreichen Sie uns unter:
SP SHOP – SP Cooling GmbH
Hofäckerweg 4a
8434 Tillmitsch
Österreich
E-Mail: info@sp-shop.eu